BERAU, sudutkata.com – Kebutuhan suku cadang kendaraan niaga, alat berat, dan mesin genset menjadi salah satu penunjang operasional sektor pertambangan, perkebunan, hingga konstruksi. Di Kabupaten Berau, Kalimantan Timur, Wali Mandiri Traktor melayani kebutuhan tersebut dengan menyediakan beragam komponen dari sejumlah merek, baik melalui persediaan barang maupun pemesanan khusus.
Owner Wali Mandiri Traktor, Albertin Sulle, yang akrab disapa Novie, mengatakan usahanya bergerak di bidang perdagangan suku cadang truk, alat berat, dan genset. Perusahaan ini berlokasi di Jalan M. Iswahyudi RT 08 Nomor 106, Kelurahan Rinding, Kecamatan Teluk Bayur, Berau.
Menurut Novie, perusahaan berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan melalui ketersediaan produk, harga yang kompetitif, dan pelayanan yang cepat.
“Bagi kami, kepuasan pelanggan menjadi hal utama. Kami ingin pelanggan mendapatkan suku cadang yang sesuai kebutuhan, kualitas yang terjamin, harga yang kompetitif, serta pelayanan yang cepat. Sesuai slogan kami, Solusi Tepat, Pelayanan Cepat,” ujar Novie, Senin.
Untuk kendaraan truk, Wali Mandiri Traktor menyediakan suku cadang berbagai merek, antara lain Hino, Isuzu, UD Trucks, dan Mitsubishi. Adapun untuk alat berat dan mesin, perusahaan melayani kebutuhan komponen Caterpillar, Komatsu, Kobelco, Cummins, serta Perkins.
Selain produk yang tersedia, perusahaan melayani pemesanan khusus atau indent order untuk suku cadang tertentu. Pelanggan dapat menyesuaikan permintaan berdasarkan merek, spesifikasi kualitas, dan negara asal produk.
“Kami memahami setiap pelanggan memiliki kebutuhan yang berbeda. Karena itu, selain barang yang tersedia, kami juga membantu mencarikan suku cadang tertentu melalui sistem pemesanan. Kami berupaya memberikan pilihan yang sesuai dengan kebutuhan dan kesepakatan bersama,” kata Novie.
Wali Mandiri Traktor juga menjalin kerja sama dengan perusahaan konstruksi, pemasok, serta toko ritel untuk memenuhi kebutuhan pengadaan suku cadang. Layanan pengiriman menjangkau berbagai daerah di Indonesia, termasuk wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek).
Pengiriman dilakukan melalui jalur darat, laut, maupun udara, bergantung pada lokasi tujuan dan kebutuhan pelanggan. Skema tersebut disiapkan untuk memudahkan pelanggan di luar Berau memperoleh komponen yang diperlukan.
Di sisi layanan, perusahaan menyediakan garansi produk dan transaksi dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Wali Mandiri Traktor juga membuka layanan pelanggan selama 24 jam untuk membantu menjawab pertanyaan, memberikan informasi produk, serta melayani konsultasi kebutuhan suku cadang.
Novie berharap perusahaannya dapat memperluas jangkauan layanan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, terutama pelaku usaha di sektor pertambangan, perkebunan, dan konstruksi.
“Kami ingin membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pelayanan yang baik, proses pemesanan yang cepat, pilihan produk yang beragam, serta pengiriman yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan. Kepercayaan pelanggan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” tuturnya. (*)
