Oleh: Tommy Simanjuntak
Sekretaris DPD Persatuan Jurnalis Indonesia Kalimantan Timur
SUDUTKATA.COM – Pelantikan Dr. dr. Virdy Kurniawan, Sp.OG., MMR., AIFO-K sebagai Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak (RSIA) Aisyiyah Samarinda patut disambut dengan ucapan selamat dan sukses. Amanah baru ini bukan hanya pergantian posisi, tetapi menjadi momentum penting untuk membawa RSIA Aisyah Samarinda semakin maju dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
Menjadi direktur rumah sakit tentu bukan pekerjaan ringan. Ada banyak hal yang harus dipikirkan, mulai dari kualitas pelayanan, pengelolaan sumber daya manusia, fasilitas kesehatan, sampai bagaimana memastikan pasien dan keluarga merasa nyaman ketika datang berobat.
Apalagi RSIA Aisyiyah Samarinda memiliki kekhususan dalam memberikan pelayanan kepada ibu dan anak. Dua kelompok ini membutuhkan perhatian lebih, bukan hanya dari sisi medis, tetapi juga dari sisi kenyamanan dan pendekatan kemanusiaan.
Menurut saya, di sinilah tantangan sekaligus peluang bagi dr. Virdy.
Latar belakangnya sebagai dokter sekaligus memiliki pengalaman dalam manajemen pelayanan kesehatan menjadi modal yang cukup penting. Dunia rumah sakit sekarang tidak bisa hanya mengandalkan kemampuan medis. Tata kelola yang baik, pelayanan yang cepat, komunikasi yang terbuka, dan kemampuan membaca kebutuhan masyarakat juga menjadi bagian yang tidak kalah penting.
Sebab, masyarakat hari ini semakin kritis. Mereka tidak hanya ingin mendapatkan pengobatan, tetapi juga ingin dilayani dengan baik. Mereka ingin mendapatkan informasi yang jelas, diperlakukan dengan ramah, dan merasa aman selama berada di rumah sakit.
Sederhananya, pasien ingin merasa sebagai manusia yang sedang dibantu, bukan hanya nomor antrean.
Karena itu, pelayanan yang humanis harus menjadi bagian dari wajah RSIA Aisyiyah Samarinda ke depan. Fasilitas yang bagus memang penting, teknologi medis juga penting, tetapi semuanya akan terasa kurang kalau tidak dibarengi dengan sikap dan kepedulian dari orang-orang yang memberikan pelayanan.
Di titik ini, peran direktur menjadi sangat menentukan.
Direktur bukan hanya orang yang duduk di ruang pimpinan dan mengurus administrasi rumah sakit. Lebih dari itu, direktur harus mampu menjadi penggerak seluruh jajaran agar mempunyai semangat yang sama dalam memberikan pelayanan terbaik.
Dokter, perawat, bidan, tenaga kesehatan, bagian administrasi hingga petugas pendukung lainnya harus merasa menjadi bagian dari satu tim. Kalau semua bergerak bersama, pelayanan yang baik bukan lagi sekadar slogan.
dr. Virdy Kurniawan juga dikenal aktif dalam kegiatan sosial dan organisasi kemasyarakatan. Pengalaman tersebut tentu bisa menjadi nilai tambah dalam membangun komunikasi dengan berbagai elemen masyarakat.
Rumah sakit tidak boleh berjalan sendiri. Hubungan dengan masyarakat, organisasi profesi, pemerintah, dan berbagai kelompok sosial perlu terus dibangun. Komunikasi yang baik akan membantu rumah sakit memahami apa yang sebenarnya dibutuhkan masyarakat.
Dan yang tak kalah penting adalah menjaga kepercayaan.
Kepercayaan masyarakat tidak datang begitu saja. Ia dibangun dari pengalaman. Ketika pasien mendapatkan pelayanan yang baik, keluarganya mendapatkan informasi yang jelas, keluhan ditangani dengan serius, dan seluruh proses berjalan secara profesional, dari situlah kepercayaan tumbuh.
Ujung-ujungnya, keberhasilan sebuah rumah sakit bukan hanya soal seberapa besar gedungnya atau seberapa lengkap peralatannya. Ukuran yang paling sederhana adalah apakah masyarakat merasa terbantu dan ingin kembali menggunakan pelayanan rumah sakit tersebut ketika membutuhkan.
Tentu masih banyak pekerjaan rumah yang harus dilakukan. Tetapi setiap kepemimpinan baru selalu membawa kesempatan untuk melakukan pembenahan dan menghadirkan sesuatu yang lebih baik.
Karena itu, pelantikan dr. Virdy sebagai Direktur RSIA Aisyiyah Samarinda layak dilihat sebagai awal dari babak baru. Harapannya sederhana, pelayanan semakin baik, tenaga kesehatan semakin profesional, manajemen semakin kuat, dan masyarakat semakin percaya.
Kalau semua itu bisa berjalan beriringan, RSIA Aisyiyah Samarinda bukan hanya menjadi tempat orang datang ketika sakit, tetapi juga menjadi rumah sakit yang memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat.
Sekali lagi, selamat dan sukses kepada Dr. dr. Virdy Kurniawan, Sp.OG., MMR., AIFO-K atas amanah barunya sebagai Direktur RSIA Aisyiyah Samarinda.
Semoga amanah, semakin sukses, dan mampu membawa RSIA Aisyiyah Samarinda menjadi rumah sakit yang profesional, modern, serta tetap mengedepankan sisi kemanusiaan dalam setiap pelayanannya. (*)
